Leia atentamente. Estes Termos disciplinam o acesso ao site, ao aplicativo de acompanhamento e às funcionalidades digitais relacionadas à locação de caçambas. Ao marcar a opção de concordância e prosseguir com o download ou uso do aplicativo, o usuário declara que leu e aceitou estas condições.
1. Identificação e finalidade
O site e o aplicativo da Caçamba Express disponibilizam informações, canais de atendimento e recursos digitais para acompanhamento de locações realizadas diretamente ou por meio de parceiros operacionais em diferentes regiões do Brasil. A disponibilidade do serviço depende da cobertura e da capacidade operacional do parceiro responsável pela região.
2. Titular da locação e usuário autorizado
As funcionalidades decisórias do aplicativo são destinadas exclusivamente ao titular identificado no pedido ou a pessoa por ele expressamente autorizada. O titular é responsável pela veracidade dos dados informados, pela guarda de suas credenciais e pelas ações realizadas em seu acesso.
- O acesso não deve ser compartilhado com terceiros não autorizados.
- Em caso de perda, suspeita de uso indevido ou troca do responsável, o atendimento deve ser comunicado imediatamente.
- A empresa poderá solicitar confirmação de identidade ou dados do pedido antes de executar ações sensíveis.
3. Limites de atuação de motoristas e parceiros
Motoristas, transportadores, prestadores e parceiros operacionais podem atualizar informações logísticas necessárias à execução do serviço, mas não estão autorizados a se passar pelo titular nem a realizar, em nome dele, solicitações de coleta, confirmação de recebimento, cancelamento, prorrogação ou outras decisões reservadas ao cliente.
Orientações verbais dadas a motoristas não substituem as solicitações registradas pelos canais oficiais, salvo confirmação expressa do atendimento.
4. Funcionalidades do aplicativo
Conforme a etapa do pedido e a disponibilidade técnica, o aplicativo poderá permitir:
- acompanhar o status da locação e da entrega;
- visualizar a última localização operacional disponibilizada da caçamba ou do veículo responsável;
- receber avisos quando o pedido sair para entrega e quando estiver próximo do endereço informado;
- confirmar o recebimento da caçamba;
- solicitar retirada ou coleta quando a caçamba não for mais necessária;
- solicitar prorrogação, cancelamento ou atendimento, quando a função estiver disponível;
- consultar e baixar o CTR digital relacionado à operação, quando emitido e disponibilizado;
- consultar e baixar nota fiscal ou documento fiscal, após sua emissão e disponibilização.
5. Rastreamento, localização e notificações
As informações de localização e previsão têm finalidade operacional e podem ser aproximadas. Atualizações dependem de conexão, cobertura, GPS, integrações e envio de dados pelos responsáveis pela operação. Por isso, notificações, mapas e horários estimados podem apresentar atraso, indisponibilidade temporária ou diferença em relação à posição real.
A entrega é realizada mediante agendamento. Sempre que possível, poderá ocorrer no mesmo dia da contratação, conforme o horário da locação, a disponibilidade do parceiro na região e as condições operacionais. O prazo também pode variar em razão de trânsito, clima, restrições de acesso, documentação e segurança.
6. Confirmação de entrega
A confirmação realizada no aplicativo registra que a caçamba foi disponibilizada no local indicado. Antes de confirmar, o titular deve verificar endereço, condições aparentes, posicionamento e compatibilidade do equipamento com o pedido. Divergências devem ser comunicadas imediatamente pelos canais oficiais.
7. Solicitação de coleta
A solicitação de coleta pelo aplicativo registra o pedido de retirada, mas não significa retirada imediata. O agendamento depende de confirmação operacional, rota disponível, acesso seguro ao equipamento e cumprimento das condições da locação. A caçamba deve permanecer acessível e sem obstáculos até a conclusão da coleta.
8. CTR digital e documentos fiscais
O CTR digital e a nota fiscal ficam disponíveis conforme a emissão e o processamento da operação. O usuário deve conferir os dados antes de utilizar ou arquivar os documentos. Um comprovante operacional exibido no aplicativo não substitui documento ambiental ou fiscal exigido por lei quando não tiver sido emitido pela entidade competente.
9. Uso adequado e segurança
É proibido tentar burlar controles de acesso, alterar dados de terceiros, interferir no funcionamento do sistema, automatizar requisições abusivas, explorar falhas ou utilizar o aplicativo para fins ilícitos ou fraudulentos. Acesso suspeito poderá ser suspenso preventivamente para proteção do titular e da operação.
10. Dados pessoais e privacidade
Dados cadastrais, informações do pedido, registros de acesso, ações realizadas e dados operacionais poderão ser tratados para executar a locação, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e proteger direitos. O tratamento observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), a legislação aplicável e a nossa Política de Privacidade.
11. Disponibilidade e limitações técnicas
O site e o aplicativo podem passar por manutenção, atualização ou indisponibilidade temporária. Em caso de falha que impeça uma solicitação urgente, o titular deverá utilizar o canal oficial de atendimento indicado no site. Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
12. Alterações e versão aplicável
Estes Termos podem ser atualizados para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização. Quando necessário, poderá ser solicitado novo aceite.
13. Atendimento e solução de dúvidas
Dúvidas sobre acesso, registros, documentos ou funcionalidades devem ser encaminhadas pelos canais oficiais disponíveis na página de Contato.
14. Legislação aplicável
Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet, preservados os direitos do consumidor e as regras de competência previstas na legislação. Estes Termos devem ser interpretados em conjunto com a Política de Privacidade e com as condições específicas da locação.
Última atualização: 25 de agosto de 2026.
Este texto organiza regras operacionais e de uso digital. Recomenda-se revisão por advogado antes de sua adoção definitiva, especialmente para adequação aos dados cadastrais da empresa, regiões atendidas e práticas efetivas do aplicativo.